Garantiebestimmungen

Produktgarantieservice

Produktgarantieservice Silicon Power Computer & Communications Inc. bietet einen Garantieservice für unsere digitalen Speicherprodukte. Diese Garantie unterliegt den folgenden Bedingungen: Wenn ein Produkt während der Garantiezeit bei normalem Gebrauch aufgrund von Herstellungs- oder Materialfehlern ausfällt, wird Silicon Power das Produkt auf dem gleichen Niveau reparieren oder ersetzen, und dem Kunden entstehen keine Kosten für Arbeitszeit oder Ersatzteile. Wir können diese Garantiebedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren oder ergänzen, wobei die neueste Version auf unserer Website Vorrang hat.

(Diese kommerzielle Garantie gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten des Verbrauchers von 2 Jahren nach EU-Recht und schränkt diese in keiner Weise ein).

Diese Garantie gilt jedoch nicht für:

  • Schäden, die durch Unfälle, vorsätzliche Zerstörung, unsachgemäßen Gebrauch (wie Nichtbeachtung der Produktanleitung, Verwendung des Produkts außerhalb seines vorgesehenen Verwendungszwecks oder für Test- oder Prüfzwecke) oder unsachgemäße Installation (wie die Verwendung auf inkompatiblen Geräten) entstehen.
  • Missbrauch, Vernachlässigung, unbefugte Reparaturen oder unbefugte Modifikationen und Änderungen an den Komponenten durch den Nutzer.
  • Produkte, die durch Naturkatastrophen oder Stromprobleme beschädigt wurden, wie z. B. unzureichende Spannung, übermäßige oder instabile Stromversorgung oder übermäßiges Laden von Lithium-Batterien.
  • Produktetiketten sind unleserlich, beschädigt, fehlen oder wurden sichtlich manipuliert.
  • Produkte, die über nicht autorisierte Vertriebskanäle oder auf dem Sekundärmarkt (Gebrauchtwarenkauf) erworben wurden.
  • Wenn das Garantiesiegel oder das Anti-Tamper-Label verändert oder beschädigt ist.
Haftungsausschluss
  • Wichtiger Hinweis zur Datensicherung: Bevor Sie Ihr SP Silicon Power-Produkt zur Reparatur einsenden, sichern Sie bitte alle vorhandenen Daten. Wir können die Datenintegrität während des Reparaturprozesses nicht garantieren.
  • Silicon Power haftet nicht für Schäden oder Verluste des Produkts, die durch unsachgemäßen Versand oder unsachgemäße Verpackung während des Transports zu unserem Service-Center entstehen.
  • Silicon Power haftet nicht für Personenschäden oder Verluste, die durch den Einsatz dieses Produkts in Geräten entstehen, bei denen ein Produktfehler zu Tod oder Verletzung führen könnte. Dies gilt insbesondere für Medizinprodukte oder medizinnahe Geräte, Luftfahrt, Verkehrsleitsysteme, Katastrophenschutzsysteme, Verbrennungssysteme und Kernkraftanlagen.
  • Soweit gesetzlich zulässig, haftet Silicon Power nicht für unerlaubte Handlungen, indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die aus der Produktverwendung entstehen, einschließlich entgangener Gewinne, geschäftlicher Investitionen, Firmenwert, Datenverlust oder Schäden an anderen Geräten, die in Verbindung mit Silicon Power-Produkten verwendet werden.
Erforderliche Dokumente für den Garantieanspruch

Wenn Sie Garantieleistungen von Silicon Power in Anspruch nehmen, sollten Verbraucher eines der folgenden Dokumente zum Nachweis des ursprünglichen Kaufdatums vorlegen:
  • Garantiezertifikat
  • KaufbelegKaufbeleg
  • Nachweis der Produktregistrierung
Support und RMA-Service-Informationen

Wenn Sie ein Silicon Power-Produkt erworben haben und Probleme auftreten, die eine Reparatur erfordern, empfehlen wir Ihnen die folgenden Schritte. Dieser Ansatz hilft Ihnen, Probleme schnell selbst zu lösen oder einen schnellen und zuverlässigen Service direkt von Silicon Power zu erhalten.
  • Bei produktbezogenen Problemen können Sie unsere FAQs, Software-Handbücher und Benutzerhandbücher im Download-Bereich prüfen oder unsere Kompatibilitätssuche nutzen, um Probleme schnell zu identifizieren und zu beheben.
  • Senden Sie Ihr Produkt einfach an Ihren ursprünglichen Kaufort zurück, um einen unkomplizierten After-Sales-Service zu erhalten, der gemäß den Garantiebedingungen Ihres Händlers abgewickelt wird.
  • Sie können Ihren Reparaturauftrag über den Bereich [RMA-Service] auf unserer Website einreichen und das Produkt gemäß den dort bereitgestellten detaillierten Anweisungen an uns senden.
  • Wenden Sie sich an unser Kundenservice-Team, um umfassende Informationen zum After-Sales-Support und zu den auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Serviceleistungen zu erhalten. Support-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:30 bis 12:30 Uhr und 13:30 bis 18:30 Uhr (Pacific Time). Benötigen Sie Hilfe außerhalb der Servicezeiten? Schreiben Sie uns eine E-Mail und wir werden uns bei Ihnen melden!
  • Wenn Sie Ihr repariertes oder ausgetauschtes Produkt von uns zurückerhalten, überprüfen Sie dieses bitte umgehend auf Richtigkeit von Menge und Spezifikationen. Bei Abweichungen wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice.
Zusätzliche Hinweise
  • SP ersetzt das Produkt entweder durch ein generalüberholtes, neues Produkt oder repariert es so, dass es funktional gleichwertig ist. Das reparierte Produkt, das Sie erhalten, ist daher möglicherweise nicht das ursprünglich eingesandte Gerät.
  • Aufgrund des technologischen Wandels oder bei Produktabkündigungen ist SP nicht in der Lage, das Produkt zu reparieren, und ersetzt es daher durch ein vergleichbares Modell.
  • Für das von SP im Rahmen des Garantieservice bereitgestellte neue, generalüberholtes oder funktional gleichwertige Produkt gilt die verbleibende Dauer der ursprünglichen Garantiezeit.
  • Um die Qualität und Leistung unserer Produkte kontinuierlich zu verbessern, behält sich SP das Recht vor, das Aussehen, den Inhalt oder die Spezifikationen unserer Produkte ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
  • Bei Produkten mit eingeschränkter lebenslanger Garantie gilt der Service ab dem ursprünglichen Kaufdatum bis zum Ende des Produktlebenszyklus (wobei das Ende des Lebenszyklus von SP definiert wird).
  • * Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer [Garantierichtlinie].

Rückgaberichtlinie

  • Sie können Ihr Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an Silicon Power zurückgeben, wenn Sie nicht zufrieden sind, in Übereinstimmung mit den EU-Verbraucherschutzvorschriften.
  • Alle zurückgesandten Artikel müssen sich in neuwertigem Zustand und in der Originalverpackung befinden. Wenn Ihr Produkt mit Gratiszugaben geliefert wurde, müssen alle dazugehörigen Artikel für eine vollständige Rückerstattung ebenfalls zurückgesendet werden.
  • Sofern das Produkt nicht fehlerhaft oder falsch beschrieben ist, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
  • Silicon Power erstattet nur den Kaufpreis des zurückgesandten Artikels; ursprüngliche Versandkosten sowie der Verkaufswert einbehaltener Gratiszugaben sind nicht erstattungsfähig.
  • Die Rückerstattung erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist nach Erhalt und Prüfung der Rückware.

Gutschein- und Rabattcode-Richtlinie

Alle Aktionscodes, Gutscheine und Rabatte müssen während des Bestellvorgangs beim Checkout angewendet werden. Rabatte können nicht nachträglich auf bereits aufgegebene Bestellungen angewendet werden. Wir empfehlen, Ihre Bestellung vor dem Absenden sorgfältig zu überprüfen, um sicherzustellen, dass alle anwendbaren Codes korrekt eingegeben wurden.

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen oder Anliegen wenden Sie sich bitte über unser [Kontaktformular] an unseren Kundenservice.