Garantiebestimmungen

Produktgarantieleistungen

Silicon Power Computer & Communications Inc. bietet Garantieleistungen für unsere digitalen Speicherprodukte. Diese Garantie unterliegt den folgenden Bedingungen: Wenn ein Produkt während der Garantiezeit bei normaler Nutzung aufgrund von Herstellungs- oder Materialfehlern ausfällt, wird Silicon Power das Produkt auf dem gleichen Niveau reparieren oder ersetzen, und den Kunden werden keine Arbeits- oder Ersatzteilkosten berechnet. Wir können diese Garantiebedingungen regelmäßig aktualisieren oder ergänzen, wobei die neueste Version auf unserer Website Vorrang hat.

Diese Garantie gilt jedoch nicht für:

  • Schäden, die durch Unfälle, vorsätzliche Zerstörung, unsachgemäße Verwendung (z. B. Nichtbeachtung der Produktanweisungen, Verwendung des Produkts über seinen vorgesehenen Verwendungszweck hinaus oder zu Befestigungs- oder Testzwecken) oder unsachgemäße Installation (z. B. Verwendung an inkompatiblen oder nicht konformen Geräten mit dem Produktdesign) verursacht wurden.
  • Missbrauch, Fehlgebrauch, Vernachlässigung, unbefugte Reparaturen oder unbefugte Modifikationen oder Änderungen von Teilen durch den Benutzer.
  • Produkte, die durch Naturkatastrophen oder Stromprobleme beschädigt wurden, wie z. B. unzureichende Spannung, übermäßige oder instabile Stromversorgung oder längeres Laden von Lithiumbatterien.
  • Produktetiketten sind unklar, beschädigt, fehlen, unleserlich oder sichtbar beeinträchtigt.
  • Produkte, die über nicht autorisierte Vertriebskanäle oder den Gebrauchtwarenmarkt gekauft wurden.
  • Wenn das Garantiesiegel oder das Originalitätssiegel verändert oder beschädigt ist.
Haftungsausschluss
  • Wichtiger Hinweis zur Datensicherung: Bevor Sie Ihr SP Silicon Power Produkt zur Reparatur einsenden, sichern Sie bitte alle Ihre vorhandenen Daten. Wir können die Datenintegrität während des Reparaturprozesses nicht garantieren.
  • Silicon Power ist nicht verantwortlich für Produktschäden oder -verluste, die durch unsachgemäßen Versand oder unsachgemäße Verpackung während des Transports zu unserem Servicecenter entstehen.
  • Silicon Power haftet nicht für Personen- oder Sachschäden, die sich aus der Anwendung dieses Produkts in Geräten ergeben, bei denen Produktfehler oder -ausfälle zum Tod oder zu Verletzungen führen könnten. Dies umfasst, ist aber nicht beschränkt auf medizinische oder medizinisch verwandte Geräte, Flugzeuge, Verkehrskontrollsysteme, Katastrophenschutzsysteme, Verbrennungssysteme und Nuklearanlagen.
  • Soweit gesetzlich zulässig, haftet Silicon Power nicht für unerlaubte Handlungen, indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die sich aus der Produktnutzung ergeben, einschließlich entgangenem Gewinn, Geschäftsverlusten, Firmenwert, Daten oder Schäden an anderen Geräten, die in Verbindung mit Silicon Power Produkten verwendet werden.
Voraussetzungen für die Erfüllung der Garantie

Bei Inanspruchnahme von Garantieleistungen von Silicon Power sollten Verbraucher eines der folgenden Belege vorlegen, um das ursprüngliche Kaufdatum des Produkts zu überprüfen.
  • Garantiezertifikat
  • Kaufbeleg
  • Produktanmeldungsdetails
Produktsupport & Serviceinformationen

Wenn Sie ein Silicon Power Produkt gekauft haben und Probleme haben, die repariert werden müssen, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Lösungen zu befolgen. Dieser Ansatz hilft Ihnen, schnell selbst Probleme zu beheben oder schnellen, zuverlässigen Service direkt von Silicon Power zu erhalten.
  • Bei produktbezogenen Problemen können Sie unsere FAQs, Software-Anleitungen und Benutzerhandbücher im Download-Bereich konsultieren oder unsere Kompatibilitätssuche nutzen, um auftretende Probleme schnell zu identifizieren und zu beheben.
  • Senden Sie Ihr Produkt einfach an Ihre ursprüngliche Verkaufsstelle zurück, um einen problemlosen Kundendienst zu erhalten, der gemäß den Garantiebedingungen Ihres Händlers abgewickelt wird.
  • Sie können Ihre Reparaturinformationen über den Bereich [RMA Service] auf unserer Website einreichen und uns Ihr Produkt zusenden.
  • Silicon Power RMA Department 5F, No. 308-10, Section 1, Datong Road Xizhi District, New Taipei City 221 Taiwan
  • Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team für umfassende After-Sales-Unterstützung und auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Servicedetails. Support-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:30 Uhr - 12:30 Uhr und 13:30 Uhr - 18:30 Uhr (Pazifische Zeit). Benötigen Sie Hilfe außerhalb der Geschäftszeiten? Schreiben Sie uns eine Nachricht per E-Mail und wir werden uns bei Ihnen melden!
  • Wenn Sie Ihr repariertes oder ersetztes Produkt von uns zurückerhalten, nehmen Sie sich bitte einen Moment Zeit, um zu überprüfen, ob alles korrekt ist. Sollten Probleme mit der Menge oder den Spezifikationen auftreten, wenden Sie sich einfach innerhalb von drei Tagen nach Lieferung an unser Kundenservice-Team. Bitte beachten Sie, dass wir Reklamationen, die nach dieser Frist eingereicht werden, nicht bearbeiten können.
Weitere Angaben
  • SP wird es entweder durch ein überholtes, ein neues oder ein funktional gleichwertiges Produkt ersetzen oder reparieren. Daher ist das reparierte Produkt, das Sie erhalten, möglicherweise nicht das ursprünglich von Ihnen eingesendete.
  • Aufgrund fortschreitender Technologie oder bei Einstellung eines Produkts ist SP nicht in der Lage, das Produkt zu reparieren, und wird es daher durch ein vergleichbares Produkt ersetzen.
  • Das neue, überholte oder funktional gleichwertige Produkt, das von SP im Rahmen der Garantieleistung bereitgestellt wird, wird für den Rest der ursprünglichen Garantiezeit garantiert.
  • Um die Qualität und Leistung unserer Produkte kontinuierlich zu verbessern, behält sich SP das Recht vor, das Aussehen, den Inhalt oder die Spezifikationen unserer Produkte ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
  • Für Produkte mit eingeschränkter lebenslanger Garantie beginnt die Garantieleistung ab dem ursprünglichen Kaufdatum bis zum Ende des Produktlebenszyklus. (Das Ende des Produktlebenszyklus wird von SP festgelegt).
  • Weitere Details finden Sie in unserer [Garantiebestimmungen]

Rückgaberecht

  • Sie können Ihr Produkt gemäß den UK Consumer Contracts Regulations innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an Silicon Power zurücksenden, wenn Sie damit nicht zufrieden sind.
  • Alle zurückgesandten Artikel müssen sich in neuwertigem Zustand mit der Originalverpackung befinden. Wenn Ihr Originalartikel kostenlose Artikel enthielt, müssen Sie alle zugehörigen Artikel zurücksenden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
  • Sofern der Artikel nicht fehlerhaft oder nicht wie beschrieben ist, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung der Ware.
  • Silicon Power erstattet nur den Kaufpreis des zurückgesandten Artikels; Versandkosten und der Einzelhandelswert etwaiger kostenloser Artikel, die Sie behalten, sind nicht erstattungsfähig.
  • Rückerstattungen werden innerhalb einer angemessenen Frist bearbeitet, nachdem wir die zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben.

Richtlinie für Gutscheine und Rabattcodes

Alle Aktionscodes, Gutscheine und Rabatte müssen zum Zeitpunkt des Kaufs während des Bestellvorgangs angewendet werden. Rabatte können nicht rückwirkend auf bereits getätigte Bestellungen angewendet werden. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung vor dem Absenden sorgfältig zu überprüfen, um sicherzustellen, dass alle anwendbaren Codes korrekt eingegeben wurden.

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen oder Anliegen wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an unseren Kundendienst.